od Sarah Wray, urednice, Cities Today
https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/
Rastući troškovi socijalne skrbi, starenje stanovništva i nedostatak djelatnika u skrbi predstavljaju značajne izazove za lokalne vlasti u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Sve veći broj ljudi istražuje kako najnovija vrsta pomoćnih tehnologija može pomoći ranjivim stanovnicima da dulje žive samostalno u vlastitim domovima, poboljšavajući im kvalitetu života, a istovremeno pomažući uravnotežiti proračune.
Vijeća se također moraju pripremiti za prelazak s analognog na digitalni signal 2025. godine, što će zahtijevati nadogradnju mnogih rješenja za teleskrb.
Tehnologije koje se uvode uključuju senzore, pametne zvučnike i svjetla, virtualnu stvarnost i video komunikaciju. Takve inicijative imaju potencijal pokazati pravu moć pametnih domova izvan pukih gadgeta i ultra-praktičnosti.
Opseg i financiranje uvijek su izazovi. Kako bi napredovali od pilot projekata i probnih projekata, nekoliko vijeća počinje razvijati nova partnerstva i financijske modele.
Kuhinja priča priču
Vijeće općine Sutton u Londonu surađuje sa Sutton Housing Group i tehnološkom tvrtkom IoT Solutions Group na postavljanju oko 150 senzora u domovima koji pružaju uvid u razinu aktivnosti pojedinca u stvarnom vremenu.
Suradnja je već bila u tijeku oko slučajeva upotrebe IoT-a vezanih uz otpad i parkiranje. Kako se potražnja za socijalnom skrbi povećala tijekom pandemije i osobni kontakt morao je biti smanjen, IoT Solutions Group ubrzao je razvoj novog proizvoda.
Senzor prati promjene atmosferskih uvjeta - poput kuhanja vode u kuhalu za vodu, otvaranja vrata ili pripreme obroka, a može prepoznati i probleme poput rizika od energetskog siromaštva ili vlage.
Senzori na baterije, povezani putem mreže širokog područja niske potrošnje energije (LPWAN), isporučeni su kroz poštanski sandučić, bez potrebe za utikačima, žicama ili konfiguracijom te bez potrebe za kućnom internetskom vezom.
„[Stanari] ga mogu staviti u kuhinju i zaboraviti na njega“, kaže Neal Forse, osnivač i tehnički direktor tvrtke IoT Solutions Group.
„Atmosferske promjene koje senzor detektira prikupljaju se u oblaku i tamo provodimo svu analitiku, koristeći algoritme za određivanje ljudske aktivnosti, a ne bilo čega drugog.“
Time se gradi 'digitalni blizanac' svake osobe na temelju njihovih tipičnih obrazaca ponašanja i odmah se upozorava skrbnik, član obitelji ili službenik za samostalan život ako se otkriju promjene u obrascu.
To nudi alternativu, na primjer, alarmima s privjeskom za telecare, koje stanovnici moraju pritiskati i, kako primjećuje Bradley Coupar, voditelj projekta Smart Place i socijalni radnik u Vijeću Suttona, „često na kraju budu zaglavljeni ili stavljeni u ladicu“.
Coupar kaže da je sustav već rezultirao ranim intervencijama i spasio barem jedan život kada je stanar pao u svom domu.
Kaže da je tekući pilot-projekt također pokazao prednosti vizualizacije podataka i korištenja strojnog učenja i prediktivne analitike kako bi se postalo proaktivno, a ne reaktivno. To ima potencijal smanjiti troškove za vijeće koje troši preko 70 posto svog proračuna na socijalnu skrb.
„Cilj nije prekinuti vezu s ljudima [ili smanjiti] podršku koja dolazi, već se radi o tome da se osigura da dobijete pravu podršku u pravo vrijeme na pravi način“, komentira.
Usluga senzora tvrtke IoT Solutions Group košta oko 10 GBP (13 USD) mjesečno po uređaju, s popustima koji se primjenjuju na temelju broja senzora i trajanja ugovora.
„Uređaji [za telenjegu] koje trenutno imamo u domovima ljudi - cijena daleko premašuje to“, kaže Coupar.
Sada je ključno učiniti tehnologiju dostupnom šire kroz sistemski pristup.
Za sljedeću fazu testiranja, uređaj će biti integriran u platforme nekoliko pružatelja teleskrbi, što će ga učiniti dostupnim i većem broju lokalnih vlasti drugdje.
„Problem s kojim se susrećete kod pilot projekata jest taj što tehnologija nije ugrađena kao proizvod i povezana s ostatkom infrastrukture teleskrbi“, kaže Coupar. „Integriranje novih uređaja u postojeće modele koje imamo nešto je na čemu se stvarno zalažem.“
Poboljšaj, ne izmišljaj
Poput Suttona, i Gradsko vijeće Newcastlea je kroz pilot-projekt naučilo da je suradnja s partnerima ključna.
Vijeće surađuje s konzultantskom tvrtkom Urban Foresight kao svojim partnerom za inovacije u digitalnoj transformaciji. Primjenjujući pristup vođen izazovima, usluga reabilitacije unutar socijalne skrbi za odrasle identificirana je kao područje u kojem digitalni alati mogu imati značajan utjecaj - posebno u vezi s padovima. Kratkoročna usluga pomaže ljudima da se oporave i žive samostalno kod kuće nakon boravka u bolnici ili promjene potreba.
Proces otkrivanja otkrio je da 41 posto korisnika usluga reabilitacije doživi pad prije ili tijekom paketa skrbi, a to se nije centralno bilježilo. Uobičajeni uzroci bili su nedovoljno jedenja i pijenja, pretjerano naginjanje ili padanje prilikom kretanja po kući te potreba za boljom ravnotežom i snagom.
Tim je proveo analizu tehnologije kako bi vidio koji bi alati mogli pomoći, kao i anketu među korisnicima o tome što ljudi misle o digitalnoj tehnologiji.
Odabrali su pametne zvučnike Amazon Alexa kako bi podsjetili ljude da jedu i piju, Philips Smart Hue svjetla kako bi im pomogli u snalaženju u domu i program fizičkog razvoja koji se odvija putem videopoziva.
„Bili smo prilično iznenađeni koliko ljudi ima Wi-Fi vezu i digitalne vještine te smo bili zainteresirani za korištenje novih tehnologija kako bismo im pomogli da sigurno žive kod kuće“, kaže Emma Clement, viša konzultantica u Urban Foresightu.
Implementacija je bila mala - od proljeća 2021. 12 korisnika je primalo kombinaciju tehnologija ovisno o svojim potrebama, ali Ben McLaughlan, voditelj usluga, Službe za socijalnu skrb za odrasle i integrirane usluge pri Gradskom vijeću Newcastlea, kaže da je čak i u ovom opsegu inicijativa pružila važne lekcije.
Uređaj Alexa bio je posebno uspješan za podsjetnike, pametna rasvjeta bila je učinkovita, ali smatrana „previše složenom za pilot aplikacije“, a aplikacija za videopozive nije napredovala dalje od dokaznog koncepta zbog problema s povezivanjem.
Kroz projekt je uspostavljen i sustav za bolje bilježenje padova.
Glavna lekcija za vijeće bila je iskoristiti svoje snage. Probno istraživanje pokazalo je da je tim za reorganizaciju najbolje pozicioniran za podršku odraslima u korištenju tehnologija za postizanje njihovih ciljeva, ali ne i za njihovu instalaciju. U sljedećoj fazi, vijeće i Urban Foresight surađivat će s postojećim partnerom za teleskrb koji ima iskustva s uvođenjem kućne tehnologije i upravljanjem problemima poput kontrole zaliha i nabave.
„Princip koji smo usvojili je: poboljšavaj, ne izmišljaj“, kaže Clement.
Procjena vrijednosti za novac zaključila je da je korištenje potrošačke tehnologije isplativo te da bi se pilot, da je spriječio samo jedan pad, više nego dvostruko isplatio.
U sljedećoj fazi testirat će se i privjesci koji koriste mobilnu komunikaciju kako bi se mogli nositi izvan kuće, a koji uključuju i praćenje lokacije za podršku osobama koje pate od demencije i koje bi se mogle izgubiti. Alexa uređaji bit će dodatno testirani u ustanovama za njegu.
Clement je rekao da su druge ključne naučene lekcije važnost pristupa temeljenog na izazovima i neovisnog o tehnologiji, kao i posjedovanje predanog člana osoblja koji će nadgledati program.
Rad se također integrira u Collaborative Newcastle, partnerstvo između vijeća, organizacija zdravstvene i socijalne skrbi, volonterskog sektora i sveučilišta s ciljem poboljšanja zdravlja i dobrobiti u gradu. Inicijativa sada ima digitalni radni tok koji će pomoći u osiguravanju da se nove ideje istražuju na holistički način, kaže McLaughlan.
Povrat ulaganja
Liverpool testira digitalnu zdravstvenu tehnologiju putem vlastite 5G mreže. To podržava kritičnije aplikacije i nudi mogućnosti glasovne komunikacije, što je, prema riječima Ann Williams, voditeljice puštanja u rad i ugovora za socijalne usluge za odrasle u Gradskom vijeću Liverpoola, ključno.
„Postoji mnogo senzora koji mogu koristiti IoT i vrlo su dobri“, komentira. „Jeftiniji su od tradicionalne opreme za telenjegu, što je plus. Ali prepoznajemo da ne može zamijeniti sustav telenjege na isti način jer ne možete voditi taj glasovni razgovor.“
Prva faza rada započela je u travnju 2018. u sklopu Programa 5G testnih i probnih projekata Ministarstva za kulturu, medije i sport i trajala je 20 mjeseci.
Projekt, koji je najavljen kao prvo zdravstveno ispitivanje te vrste u Europi podržano 5G mrežom, primio je 4,9 milijuna GBP (6,4 milijuna USD) kako bi se testiralo kako 5G tehnologija može pružiti mjerljive zdravstvene i socijalne koristi u digitalno depriviranom susjedstvu.
Proveo ga je međusektorski konzorcij, a s volonterima je testirano 11 tehnologija, uključujući aplikacije za smanjenje usamljenosti, usluge telezdravstva, odvraćanje boli virtualnom stvarnošću, senzore za okoliš, uređaj protiv dehidracije i video vezu s ljekarnom koja ljudima omogućuje sigurno uzimanje lijekova kod kuće.
Evaluacija je zaključila da korištenje može poboljšati zdravstvene ishode i kvalitetu života korisnika usluga, a također i povećati kapacitet zdravstvenih i socijalnih službi.
Analiza je izračunala procijenjenu potencijalnu uštedu troškova za zdravstvene i socijalne usluge od preko 200.000 GBP na 100 korisnika godišnje, ovisno o korištenim tehnologijama.
Druga faza projekta primila je dodatnih 4,3 milijuna GBP za razvoj privatne 5G mreže za zdravstvene i socijalne usluge u odabranim područjima Liverpoola.
Tehnologije uključuju medicinski uređaj za daljinsko upravljanje i praćenje zdravstvenih stanja, aplikaciju koja podučava tehnike smanjenja anksioznosti, uslugu udaljene trijaže liječnika opće prakse, njegu i upravljanje ranama te senzorsku tehnologiju.
Projekt je nedavno produžen do rujna 2022., a cilj mu je razviti „nacrt“ za korištenje privatnih 5G mreža u pružanju javnih usluga.
Projekt će kulminirati detaljnom analizom poslovnog slučaja za privatni 5G.
Williams je rekao da bi se to odnosilo i na koristi za kvalitetu života i na konkretne financijske koristi, te bi moglo uključivati čimbenike poput troškova koji se izbjegavaju duljim samostalnim životom, smanjenja padova i oslobođenih sati za njegovatelje.
Procjena ostvarenih koristi znači imati jasan pogled na ciljeve, kaže ona.
„Oduvijek smo imali mantru da nema tehnologije radi same tehnologije. Postoje sve vrste revolucionarne tehnologije, ali pitanje je: rješava li ona pravi dugoročni problem?“
Mrežni učinak
Iako poslovni slučaj nije samo financijsko pitanje, gradovi moraju razmotriti kako se programi mogu dugoročno financirati.
Sve popularniji način obrazlaganja poslovnog slučaja je holistički pristup.
„Imamo širi građanski pogled od samo zdravstva i socijalne skrbi“, kaže Williams. „Postoji cijeli niz drugih stvari za koje možemo koristiti ovu [mrežu].“
Odražavajući trend, Liverpoolova inicijativa povezana je s naporima za smanjenje digitalnog jaza kako bi više ljudi moglo pristupiti online mogućnostima za obrazovanje, rad i društvene svrhe.
Nadalje, budući da je Liverpoolova mreža privatna, grad može ponuditi 'dijelove' mobilnim operaterima kako bi popunili praznine u pokrivenosti.
„To preokreće normalan odnos s tvrtkama mobilnih telefona“, kaže Williams. „Jedna od velikih tvrtki mi je rekla: 'Ann, nemamo odjel u kojem vijeća prodaju nama: mi prodajemo vama.'“
Williams očekuje da će ovaj „revolucionarni“ model postati popularniji među lokalnim vlastima.
Prihvaćanje
Domovi ljudi su njihovi najprivatniji prostori pa se postavlja pitanje može li digitalni nadzor djelovati nametljivo.
Coupar kaže da je vrlo malo stanovnika Suttonu kojima je ponuđena usluga odbilo tu uslugu. Ne provodi se nikakvo vizualno ili audio snimanje, niti se prikupljaju nikakvi osobni podaci.
„Zapravo je to bio prilično jednostavan zahtjev jer nije bilo potrebe za složenom instalacijom. U vrijeme kada su ljudi bili jako zabrinuti za svoje zdravlje, mislim da je bilo dobrodošlo što su lokalne vlasti razmatrale načine kako bi ljude zaštitile.“
Newcastle je otkrio da su neki stanovnici bili oprezni kada su kontaktirani telefonom te se pokazalo važnim odnijeti im opremu i demonstrirati je.
Urban Foresight pružio je smjernice o upravljanju podacima i informacijama koje su ljudima pružene o sudjelovanju u ispitivanju.
„Definitivno postoji mnogo predložaka koje možemo ponovno upotrijebiti u budućnosti“, kaže McLaughlan.
Williams je rekla da je mali broj sudionika u Liverpoolu vratio senzorske uređaje rekavši da im se ne sviđa osjećaj da ih se stalno prati. Alati „nisu za svakoga“, kaže, ali vjeruje da će se i to postupno mijenjati s vremenom kako se ljudi budu više navikavali na uređaje poput pametnih satova i druge tehnologije.
„Ne možemo davati ni paušalne izjave“, kaže ona. „Mnogo je [starijih ljudi] koji su zbog pandemije odjednom postali stručnjaci za Facebook portal ili Google Hub.“
„Koriste tehnologiju, a da je zapravo ne nazivaju tehnologijom – znaju da mogu razgovarati sa svojim unucima ako rade ovo, ovo i ovo. I to je način na koji vidimo da ljudi prihvaćaju stvari.“
Ovaj članak se prvi put pojavio na Cities Today.
Kredit za sliku: SHVETS produkcija putem Pexelsa
Vrijeme objave: 06.05.2022.